سياسة الإرجاع والاسترداد

1. سياسة الإرجاع لدينا

مرحبًا يا صديقتنا العزيزة! سعادتك هي أولويتنا. إذا لم تكوني راضية تمامًا عن مشترياتك لأي سبب، فلا داعي للقلق! يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من الشراء. لقد جعلنا عملية الإرجاع سهلة وبسيطة للغاية، لأن هذه هي طريقتنا في التعامل.

2. شروط الإرجاع

نحن نعلم أنك ستعتنين جيدًا بمشترياتك، ولكن نود تذكيرك: يجب أن تكون المرتجعات في عبواتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وبالعلامات لا تزال مرفقة. لأسباب صحية، لا يمكننا قبول إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة (نحن متأكدون أنك تتفهمين ذلك!). أيضًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن العناصر المخفضة أو العروض الخاصة عادة ما تكون نهائية البيع.

3. كيفية الإرجاع

هل أنت مستعدة للإرجاع؟ ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء الودود لدينا. سنزودك بنموذج الإرجاع ورمز خاص. ضعي العنصر في عبوته الأصلية مع النموذج والإيصال، وأرسليه إلينا. تكاليف الشحن للإرجاع ستكون عليك، ولكن إذا أخطأنا وأرسلنا العنصر الخطأ أو كان معيبًا، فسنتحمل تكاليف الشحن.

4. سياسة الاسترداد

بمجرد استلامنا للمرتجع وفحصه سريعًا، سنقوم بإرجاع المبلغ إليك فورًا. سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الأصل. إذا دفعت ببطاقة، قد يستغرق الأمر 5-10 أيام عمل للظهور (اللوم على البنوك، وليس علينا!). إذا استخدمت بطاقة هدايا، سنصدر واحدة جديدة بمبلغ الاسترداد.

5. الاستبدال

هل تريدين استبدال شيء بشيء آخر؟ لا مشكلة! ما عليك سوى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد. سنمنحك حتى رمز خصم بمبلغ المرتجع لاستخدامه في طلبك الجديد. ما رأيك في هذه الخدمة؟

6. العناصر التالفة أو المعيبة

أوه لا، هل أرسلنا لك شيئًا أقل من الكمال؟ نحن آسفون جدًا! اتصلي بنا على الفور وسنصلح الأمر. قد نطلب صورة فقط حتى نتمكن من رؤية ما حدث. لا تقلقي بشأن تكاليف الشحن للعناصر التالفة أو المعيبة – فهي علينا.

7. العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخصصة، ومنتجات النظافة، والملابس الداخلية، وملابس السباحة، ومستحضرات التجميل المفتوحة، والمواد الغذائية، أو أي شيء أقل من 20 دولارًا (بالسعر الكامل). أيضًا، إذا تم استخدامه أو غسله أو فتح العبوة الأصلية، فلا يمكننا استرداده. نأمل أن تتفهمي ذلك!

8. حالات الإرجاع الخاصة

إذا كنت تعيدين هدية، فسيتم رد المبلغ إلى مقدم الهدية (لا تقلقي، لن نخبره!). بالنسبة للمشتريات بكميات كبيرة، يمكننا إجراء عمليات إرجاع جزئية، ولكن إذا كان هناك عرض ترويجي أو خصم، فسنعدل المبلغ المسترد بالتناسب.

9. حدود الإرجاع والاسترداد

نحن نحب سياسة الإرجاع لدينا، ولكن علينا أيضًا حمايتها. إذا لاحظنا أي إساءة استخدام (مثل الارتداء والإرجاع، أو الإرجاع المستمر)، فقد نضطر إلى تحديد أو رفض عمليات الإرجاع. نحن متأكدون أنك تفهمين – نريد الحفاظ على الأمور عادلة للجميع في عائلتنا الدافئة.

10. تواصلي معنا

هل لديك أسئلة حول الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد؟ نحن آذان صاغية! تواصلي مع فريق خدمة العملاء لدينا في أي وقت. نحن هنا للمساعدة ونحب سماع رأيك!

11. تغييرات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات هنا، لذا من الجيد التحقق من حين لآخر. سنخبرك دائمًا إذا كان هناك أي تغييرات كبيرة – نحن نحرص على إبقائك على اطلاع دائم!